企业是否应该投资购买CRM系统，取决于企业自身的情况和需要。

以下是一些有关CRM系统投资是否值得的问题和答案： 1. 企业的目标是什么？如果企业的目标是提高客户满意度和忠诚度，那么CRM系统可能是一个不错的选择。

如果企业的目标是提高生产效率和降低成本，那么CRM系统可能并不是必要的。

2. 企业已经拥有自己的客户关系管理系统(CRM)吗？如果企业已经拥有自己的CRM系统，并且该系统已经能够满足企业的需求，那么购买CRM系统可能不是必要的。

如果企业需要额外的功能或更好的用户体验，那么CRM系统可能是一个不错的选择。

3. 企业是否有足够的预算来购买CRM系统？如果企业没有足够的预算购买CRM系统，那么企业可能需要考虑其他的方法来提高客户满意度和忠诚度，例如加强员工培训或提供更好的客户服务。

4. 企业是否需要额外的IT支持？如果企业需要额外的IT支持来安装和维护CRM系统，那么购买CRM系统可能是一个不错的选择。

但是，如果企业已经拥有自己的IT团队，那么购买CRM系统可能不是必要的。

综上所述，企业是否应该投资购买CRM系统取决于企业自身的情况和需要。

企业应该仔细评估自己的目标、预算和IT支持需求，以确定是否购买CRM系统是必要的。