CRM客户管理系统是企业管理客户关系的重要工具，可以帮助企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率，帮助企业更好地管理客户。

在客户生命周期管理中，联系人是非常重要的一环。

联系人是指企业应该联系的客户，即哪些客户需要维护、哪些客户需要开发、哪些客户需要放弃。

通过使用CRM客户管理系统，企业可以清楚地了解每个客户的信息，包括客户姓名、联系方式、购买历史、偏好、评价等，从而更好地管理客户。

使用CRM客户管理系统还可以帮助企业更好地了解客户的需求和偏好。

业务员可以通过系统获取客户的信息，了解客户的需求和偏好，并制定相应的销售策略。

系统还可以提供客户评价和反馈，帮助业务员了解客户对产品、服务的看法，从而改进企业的产品和服务。

CRM客户管理系统还可以帮助企业更好地管理客户生命周期。

通过系统，企业可以制定客户维护计划、开发计划、放弃计划等，更好地管理客户，避免客户流失和浪费。

系统还可以提供数据分析和报告功能，帮助企业更好地了解客户生命周期，制定相应的策略。

综上所述，CRM客户管理系统是企业管理客户关系的重要工具，可以帮助企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率，帮助企业更好地管理客户。

企业可以根据自身的需求和情况选择合适的CRM客户管理系统，实现更好的客户关系管理。