CRM客户管理系统的出现，解决了业务员难以管理客户信息的问题。

在传统的客户关系管理中，业务员往往需要手动记录每个客户的联系方式，这不仅效率低下，还容易出错。

而使用CRM客户管理系统，企业可以自动识别客户信息，业务员可以在系统中一键添加、修改、删除客户信息。

联系人的作用就是让业务员可以更好地管理客户信息。

在CRM客户管理系统中，联系人功能可以帮助业务员自动识别客户信息，包括客户姓名、联系方式、地址等。

业务员可以通过系统快速获取客户信息，比如查看客户档案、拨打客户电话、发送邮件等，大大提高工作效率。

此外，CRM客户管理系统还可以提供数据分析和报表功能，业务员可以通过系统生成各种报表，了解客户情况、销售情况、客户忠诚度等，这对业务员的职业规划、客户维护等方面都非常重要。

CRM客户管理系统的出现，为业务员提供了规范化管理客户信息的必备工具，可以帮助企业更好地管理客户，提高客户满意度，创造高效益。